Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle direkten Kunden von Lian Management sowie für Support-Anfragen von Kunden der Sitto Payment GmbH.
1. Geltungsbereich & Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zahlungsabwicklung sowie die Abrechnung sämtlicher Dienstleistungen von Lian Management. Sie gelten vollumfänglich für alle direkten Kunden sowie für Support-Anfragen von Kunden der Sitto Payment GmbH.
Mit der Beauftragung oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
2. Leistungen & Tarife im Überblick
| Leistung | Tarif | Hinweis |
|---|---|---|
| Erstgespräch (bis 60 Min.) | kostenlos | Ab Minute 61: CHF 150.00/h |
| Beratung & Support (Zeitbasis) | CHF 150.00/h | Minutengenau |
| Telefon-Support (erste 5 Min.) | kostenlos | Pro Gespräch |
| Telefon-Support (ab Minute 6) | CHF 2.50/Min. | zzgl. TK-Gebühren |
| Vor-Ort-Einsatz | CHF 150.00/h | Minutengenau |
| Fahrzeit (An- & Abreise) | CHF 100.00/h | Minutengenau |
| Produktvermittlung (Marge) | 20 % auf Kosten | Im Angebotspreis inkl. |
| Wochenende / Notfall (Zuschlag) | +CHF 50.00/h | Auf jew. Stundensatz |
| E-Mail / WhatsApp (einfache Anfragen) | kostenlos | Mehraufwand: CHF 150.00/h |
3. Abrechnungsarten
3.1 Erstgespräch Lian Management bietet ein kostenloses Erstgespräch von bis zu 60 Minuten an. Wird diese Dauer überschritten, wird die zusätzliche Zeit zum regulären Stundensatz von CHF 150.00 in Rechnung gestellt.
3.2 Dienstleistungen auf Zeitbasis Beratungsleistungen und sonstige Aufträge auf Zeitaufwand werden mit CHF 150.00 pro Stunde verrechnet. Als abrechenbare Zeit gelten alle Gespräche, Meetings und Telefonate, die mit dem Kunden oder in dessen Auftrag geführt werden.
3.3 Produktbezogene Aufträge Bei der Vermittlung oder Bereitstellung von Produkten wird eine Marge von 20 % auf die Einkaufskosten aufgeschlagen. Diese Marge ist im offerierten Preis bereits enthalten. Solange der Aufwand den üblichen Rahmen nicht überschreitet, entfällt eine zusätzliche Zeitverrechnung bei reinen Produktbestellungen. Bei erhöhtem Aufwand (z. B. mehrere Besuche oder Telefonate) behält sich Lian Management eine separate Zeitverrechnung vor.
3.4 Kombinationsaufträge Bei Aufträgen, die sowohl Dienstleistungs- als auch Produktkomponenten beinhalten, können individuelle Preisanpassungen vorgenommen werden. Die entsprechende Entscheidung liegt ausschliesslich bei Lian Management.
4. Support-Kanäle & Kosten
4.1 E-Mail & WhatsApp Einfache Anfragen und Auskünfte sind grundsätzlich kostenlos. Erfordert die Bearbeitung einer Anfrage einen Mehraufwand, der über die einfache Beantwortung hinausgeht und Support- oder Beratungsleistungen darstellt, wird dieser zum Stundensatz von CHF 150.00 verrechnet. Lian Management ist bemüht, den Kunden vorab auf die Kostenpflicht hinzuweisen.
4.2 Telefon-Support Die ersten fünf Minuten jedes Telefonats sind kostenlos. Ab der sechsten Minute wird der Zeitaufwand mit CHF 2.50 pro Minute in Rechnung gestellt. Diese Kosten verstehen sich zuzüglich allfälliger Telekommunikationsgebühren des jeweiligen Anbieters des Kunden.
4.3 Vor-Ort-Einsatz Die tatsächlich vor Ort erbrachte Dienstleistung wird zum regulären Stundensatz von CHF 150.00 pro Stunde verrechnet. Die An- und Abreisezeit (Fahrzeit) wird zum reduzierten Satz von CHF 100.00 pro Stunde in Rechnung gestellt. Die Abrechnung beider Komponenten erfolgt minutengenau. Allfällige Spesen (z. B. Parkgebühren oder Maut) werden zusätzlich nach Beleg verrechnet.
4.4 Wochenende & Notfälle Für Leistungen ausserhalb der regulären Geschäftszeiten, an Wochenenden oder im Rahmen von Notfalleinsätzen wird ein Zuschlag von CHF 50.00 pro Stunde auf den jeweiligen Stundensatz erhoben.
Beispiel: Vor-Ort-Einsatz am Samstag = CHF 150.00 + CHF 50.00 = CHF 200.00/h – Fahrzeit: CHF 100.00 + CHF 50.00 = CHF 150.00/h
Mit der Inanspruchnahme von Leistungen an Wochenenden oder bei Notfällen verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der entsprechenden Gebühren.
5. Offerten & Zahlungsabwicklung
5.1 Offertenerstellung Die Erstellung von Offerten ist grundsätzlich kostenlos. Erfordert die Abklärung der Offertgrundlagen kostenpflichtige Leistungen oder Produkte Dritter, werden diese Aufwände vorab kommuniziert und separat verrechnet. Offerten, auf die innerhalb von 30 Tagen keine Rückmeldung erfolgt, werden mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 belastet. Diese Bedingung gilt als mit der Offertanfrage akzeptiert und wird auf der Offerte explizit ausgewiesen.
5.2 Anzahlungen & Vorkasse Ab einem Auftragsvolumen von CHF 2’500.00 kann Lian Management eine Anzahlung verlangen. Die Höhe wird individuell vereinbart und im Angebot transparent ausgewiesen. Der Auftrag gilt erst als rechtsverbindlich angenommen, wenn die vereinbarte Vorauszahlung vollständig eingegangen ist. Die Bearbeitung beginnt ausschliesslich nach vollständiger Gutschrift.
5.3 Rechnungsversand Rechnungen werden standardmässig und kostenlos elektronisch per E-Mail zugestellt. Wünscht der Kunde eine Zustellung per Post, wird hierfür eine administrative Gebühr von CHF 25.00 pro Rechnung erhoben. Die entsprechende Wahl ist Lian Management schriftlich mitzuteilen.
5.4 Zahlungsfrist & Verzug Alle erbrachten Leistungen werden nach deren Erbringung in Rechnung gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 15 Kalendertage ab Rechnungsdatum, ohne Abzug. Bei Überschreiten der Zahlungsfrist tritt der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Lian Management ist berechtigt, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahngebühren zu erheben und weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen einzustellen.
5.5 Ratenzahlung Eine Ratenzahlung kann je nach Auftragsumfang und Bonität des Kunden individuell vereinbart werden. Lian Management behält sich das Recht vor, Ratenzahlungsgesuche abzulehnen oder die Leistung ausschliesslich gegen vollständige Vorauszahlung zu erbringen. Bei absehbaren oder eingetretenen Zahlungsschwierigkeiten ist der Kunde verpflichtet, Lian Management unverzüglich und proaktiv zu kontaktieren.
6. Zahlungsverzug & Mahnverfahren
Im Falle ausstehender Zahlungen wird folgendes Mahnverfahren eingeleitet:
| Stufe | Gebühr | Zahlungsfrist |
|---|---|---|
| Zahlungserinnerung | kostenlos | 15 Kalendertage |
| 1. Mahnstufe | CHF 35.00 | 15 Kalendertage |
| 2. Mahnstufe (Letzte Mahnung & Betreibungsandrohung) | CHF 85.00 | 7 Kalendertage |
| Betreibungsverfahren | gesetzliche Kosten | Einleitung ohne Vorankündigung |
Verzugszinsen von 5 % p.a. werden ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum berechnet. Die genannten Mahngebühren stellen eine Pauschale für den nachweisbaren Verzugsschaden dar (Material, Versand, interner Verwaltungsaufwand). Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.
Sämtliche Mahnungen werden primär per E-Mail an die zuletzt bekannte Adresse versandt. Der Kunde trägt das Risiko des nicht rechtzeitigen Zugangs (z. B. durch Spam-Filter oder fehlerhafte Adressangaben). Aus Beweisgründen kann die Zustellung wichtiger Mahnungen zusätzlich auf einem nachweisbaren Weg (z. B. per Einschreiben) erfolgen.
7. Pflichten des Kunden
7.1 Aktualisierung der Kontaktdaten Der Kunde ist verpflichtet, Lian Management unverzüglich über Änderungen seiner Kontaktdaten (insbesondere Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) in Kenntnis zu setzen. Die Nichterfüllung dieser Pflicht entbindet Lian Management von der Verantwortung für Verzögerungen oder Kommunikationsprobleme. Nachteile durch veraltete oder fehlerhafte Daten gehen allein zu Lasten des Kunden.
8. Gerichtsstand & Anwendbares Recht
Für sämtliche Streitigkeiten aus diesen AGB oder dem zugrundeliegenden Vertragsverhältnis gilt ausschliesslich das Fürstliche Landgericht in Vaduz, Liechtenstein, als Gerichtsstand. Es gilt ausschliesslich das Recht des Fürstentums Liechtenstein. Die Anwendung des Kollisionsrechts (internationales Privatrecht) sowie des UN-Kaufrechts (CISG) wird explizit ausgeschlossen.
9. Bankverbindung
Bank: Liechtensteinische Landesbank (LLB)
Kontoinhaber: Lian Ospelt Management
IBAN: LI87 0880 0574 9847 7200 1
BIC: LILALI2X
Adresse: Toniäulestrasse 3, 9490 Vaduz – Liechtenstein
Lian Management
Toniäulestrasse 3.
9490 Vaduz, Liechtenstein
info@lian-management.li
Diese AGB treten ab 20.10.2025 in Kraft und gelten bis auf Weiteres
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden nicht aktiv kommuniziert. Wir bitten unsere Kunden, regelmäßig auf unserer Webseite nach möglichen Änderungen oder Aktualisierungen der AGB zu schauen. Mit der weiteren Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der jeweils aktuellen Version der AGB zu.