AGB’s

AGB – Support-Dienstleistungen und Zahlungsabwicklung bei Lian Management (Firmensitz in Liechtenstein)

1. E-Mail-Support

Anfragen per E-Mail sind grundsätzlich kostenlos.
Sollte die Bearbeitung einer Anfrage zusätzlichen Arbeitsaufwand erfordern, der über die einfache Beantwortung hinausgeht, wird der Mehraufwand mit 150.- CHF pro Stunde verrechnet.

Die ersten 5 Minuten jedes Telefonats sind kostenlos.
Ab der 6. Minute werden 2.50 CHF pro Minute berechnet, zusätzlich zu den üblichen Telekom-Gebühren.

Sollte ein Vor-Ort-Einsatz notwendig sein, wird die Fahrzeit nach dem Stundensatz von 100.- CHF pro Stunde abgerechnet.
Zusätzlich werden die Kosten für die vor Ort erbrachte Dienstleistung zu 150.- CHF pro Stunde verrechnet.

Support-Dienstleistungen werden grundsätzlich nach Zeitaufwand berechnet, es sei denn, es wurde eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen.
Alle Support-Dienstleistungen sind unverbindlich, solange keine expliziten Aufträge erteilt werden. Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung der entsprechenden Gebühren für den in Anspruch genommenen Support.

Alle Support-Leistungen werden nach Erbringung in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug behält sich Lian Management das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Jahr sowie Mahngebühren zu erheben.

Je nach Auftrag kann der Rechnungsbetrag in Raten abbezahlt werden. Die Möglichkeit der Ratenzahlung wird individuell im Gespräch mit unseren Mitarbeitern vereinbart. Lian Management behält sich das Recht vor, eine Ratenzahlung abzulehnen oder einen Auftrag nur gegen Vorauszahlung zu akzeptieren.
Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail verschickt. Sollten Sie eine Zustellung per Post wünschen, wird eine Gebühr von 25.- CHF pro Rechnung erhoben. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die Rechnung per Post erhalten möchten.
Bei Problemen mit Rechnungen oder Zahlungsvorgängen bitten wir Sie, uns frühzeitig zu kontaktieren. Die Zahlungsfrist für Rechnungen beträgt 15 Tage.

Bei einem Auftragsvolumen von über 2‘500.- CHF kann Lian Management eine Anzahlung verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird individuell mit dem Kunden vereinbart und auf dem Angebot sowie in der Rechnung vermerkt.
Wenn eine Vorauszahlung gefordert wird, gilt der Auftrag des Kunden erst ab dem Erhalt des in Rechnung gestellten Betrags als angenommen. Der Auftrag wird erst bearbeitet, sobald ein bestätigter Zahlungseingang vorliegt.

Bei ausbleibender Zahlung nach Ablauf der Zahlungsfrist wird zunächst eine Zahlungserinnerung gesendet, für die keine Gebühren anfallen (15 Tage Frist).
Erfolgt keine Zahlung nach der Zahlungserinnerung, wird die erste Mahnstufe aktiviert. Hierbei wird eine Mahngebühr von 10% des Auftragsvolumens erhoben. Die Zahlungsfrist beträgt erneut 15 Tage.
Bei weiterer Nichtzahlung folgt die zweite Mahnstufe, für die eine Mahngebühr von 20% des Auftragsvolumens berechnet wird. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage.
Nach Ablauf der Frist der zweiten Mahnstufe wird eine Betreibung eingeleitet, sofern bis dahin keine Zahlung eingegangen ist.
Alle Mahnungen werden nur per E-Mail zugestellt. Die zweite Mahnung wird eingeschrieben per Post, sowie per E-Mail zugestellt.

Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen Ihrer Kontaktdaten, damit wir diese im System aktualisieren können. Versäumte Aktualisierungen können zu Verzögerungen in der Kommunikation und zu möglichen Konsequenzen führen.

Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB oder den vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Lian Management liegt am Firmensitz in Liechtenstein.
Es gilt ausschließlich das Recht des Fürstentums Liechtenstein.

Lian Management
Toniäulestrasse 3.
9490 Vaduz, Liechtenstein
info@lian-management.li

Diese AGB treten ab 20.09.2024 in Kraft und gelten bis auf Weiteres