Vaduz, 17. Oktober 2025
Lian Management freut sich, die Implementierung des fortschrittlichen Tidio Chatbots auf seiner Unternehmenswebsite bekannt zu geben. Diese technologische Erweiterung markiert einen signifikanten Schritt in der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens und zielt darauf ab, die Erreichbarkeit, die Servicegeschwindigkeit und die gesamte Kundenerfahrung für unsere geschätzten Klienten nachhaltig zu verbessern.
24/7-Erreichbarkeit und Sofort-Support – Mit einem Bot, der lernt
Die Einführung des Tidio Chatbots ermöglicht es uns, unseren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service (24/7) anzubieten – unabhängig von unseren regulären Geschäftszeiten. Kunden können nun jederzeit und von jedem Gerät aus sofortige Unterstützung erhalten.
Der intelligente Chatbot ist darauf trainiert, eine Vielzahl von häufig gestellten Fragen (FAQs) in Echtzeit und mit hoher Präzision zu beantworten. Dies umfasst allgemeine Informationen zu unseren Dienstleistungen, den Kontaktmöglichkeiten sowie prozessbezogene Auskünfte.
Der entscheidende Vorteil: Kontinuierliches Lernen (Machine Learning).
Der Tidio Chatbot ist kein statisches Programm. Er ist darauf ausgelegt, aus jeder Interaktion mit unseren Kunden zu lernen. Mit der Zeit und der zunehmenden Anzahl an geführten Konversationen wird der Bot seine Antworten, seine Fähigkeit zur Problemidentifikation und seine Effizienz bei der Lösung von Anfragen stetig optimieren. Das bedeutet: Der Support, den wir Ihnen bieten, wird mit jedem Tag besser und präziser.
Nahtlose Customer Journey, Direkter Chat und Notfall-Weiterleitung
Der Tidio Chatbot dient nicht nur als automatisierte Antwortmaschine, sondern auch als effizientes Triage-System für eingehende Anfragen und bietet wichtige direkte Kommunikationswege:
- Gezielte Qualifizierung und Weiterleitung: Durch gezielte Fragen identifiziert der Bot das spezifische Anliegen des Kunden. Bei komplexeren oder individuellen Anliegen wird die Konversation nahtlos und intelligent an den jeweils zuständigen menschlichen Berater in unserem Team übergeben.
- Direktchat-Option für spezifische Anliegen: Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, den Bot zu umgehen und direkt eine Live-Chat-Anfrage an unser Team zu stellen. Diese Funktion sowie die direkte Kontaktaufnahme per Chat für dringende und Notfall-Situationen dürfen selbstverständlich und ausdrücklich genutzt werden. Wir stellen so sicher, dass Sie im Bedarfsfall unmittelbar die notwendige persönliche Unterstützung erhalten.
- Personalisierte Betreuung: Unser Team übernimmt die Konversation mit dem vollständigen Chat-Protokoll im Blick. Dies eliminiert die Notwendigkeit für den Kunden, sein Anliegen erneut zu schildern und ermöglicht unserem Fachpersonal, sofort eine individuelle und lösungsorientierte Beratung anzubieten.
Stärkung der direkten und digitalen Kommunikation
Wir bei Lian Management sind davon überzeugt, dass direkte Kommunikation der Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsbeziehungen ist. Der Tidio Live-Chat ermöglicht eine sofortige, unkomplizierte Interaktion, die herkömmliche Kontaktformulare oder E-Mail-Korrespondenz, die oft zeitverzögert ist, übertrifft.
Die Integration dieser modernen Kommunikationslösung unterstreicht unser Engagement für technologische Innovation und herausragenden Kundenservice. Es verbessert nicht nur unsere interne Effizienz, indem unsere Mitarbeiter sich auf komplexe Fallbearbeitung konzentrieren können, sondern vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden durch maximale Erreichbarkeit und minimale Wartezeiten.
Wir laden alle Besucher und Kunden unserer Webseite herzlich ein, den neuen Tidio Chatbot zu nutzen und die Vorzüge dieses optimierten Kommunikationskanals sowie die Möglichkeit zum Direktchat für Notfälle selbst zu erleben.